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BabyBlue

 

 

 

 

 

 

 

 

1 - Onde Estamos? Onde Posso ver os artigos?

2 - Quem somos

3 - Como comprar

4 - Pagamentos

5 - Entregas e Portes de Envio

6 - Devoluções

7 - Garantias

8 - Segurança do Site

9 - Cheques Oferta

10 - Listas de Nascimento


 

NOTA: Qualquer dúvida que não esteja respondida nesta página, ou para qualquer exclarecimento adicional, não hesite em nos contactar, teremos todo o gosto em poder ajudar.

 

 

1 - Onde Estamos? Onde Posso ver os artigos?

 

Temos as nossas lojas situadas em Lisboa e em Braga (ver contactos) que poderá visitar, e em que podemos mostrar alguns dos artigos do nosso site.

Poderá mesmo testar por exemplo, as cadeiras auto, no seu automóvel, de forma a verificar qual a que mais se adequa.

 

Se preferir, poderá também efectuar a recolha dos artigos na nossa loja.

 

Contacte-nos para mais detalhes:

info@babyblue.pt  /  917848478  /  963999623 / 218962292

 


 

2 - Quem somos

 

BabyBlue

 

BabyBlue

 

Número de Identificação de Pessoa Colectiva: 509732399

 

Pequena entrevista sobre o tema "Comércio Electrónico"

BabyBlue a partir do 2º minuto da reportagem

Clique na imagem para ver

 

BabyBlue

 

 

Somos uma loja Portuguesa especializada em artigos para bebés e crianças criada com o objectivo de oferecer aos nosso clientes uma forma cómoda de conhecer, comparar e adquirir artigos de qualidade de marcas mundialmente famosas e com muita experiência ao nível da puericultura.


 

Começámos por ser uma loja exclusivamente online, mas neste momento, temos as nossas lojas físicas, situadas em Lisboa no Parque das Nações-EXPO, e em Braga.

 

A ideia de criar a BabyBlue surgiu durante a gravidez do nosso filho enquanto procurávamos o que comprar. Resolvemos apostar e comprar on-line e foi o melhor que fizémos. Conseguimos poupar algum dinheiro e recebemos tudo no conforto do nosso lar o que, para uma grávida que trabalhava 10h por dia, é uma grande vantagem. O que queremos oferecer é isso mesmo: conforto, simplicidade e segurança.

 

 

A nossa loja online, está aberta 24h por dia, 7 dias por semana. Pretendemos oferecer um atendimento rápido através das diversas opções pelas quais pode falar connosco: email, telefone, fax e chat online. Receberá um apoio personalizado e profissional e isso sempre que necessitar sem ter de se deslocar.

 

Damos importância à escolha dos nossos artigos, seleccionando apenas os mais seguros para as crianças mas não descurando nem a originalidade, a funcionalidade ou o design. Pode sempre contar connosco caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contactar.

 

 

A Equipa BabyBlue

 

 

 

3 - Como comprar

 

Poderá efectuar a compra por telefone, por e-mail (indicando os artigos pretendidos e os dados de entrega) ou através do site, efectuando o registo e seguindo os passos:

 

Passo 1 – Registo de Cliente


Se for a sua primeira encomenda, deverá criar um registo/login (canto superior direito da página). Para isso, só tem de indicar um endereço de e-mail e preencher o nosso formulário de inscrição. Certifique-se de que o seu endereço de e-mail está correcto para poder receber todos os e-mails relacionados com a sua encomenda.


Se já é cliente registado, identifique-se através do seu endereço de e-mail e password que indicou quando efectuou o registo e clique em "Continuar" para efectuar a sua encomenda. Caso tenha perdido a password, pode sempre pedir a qualquer altura as vezes necessárias pelo link “Esqueceu a senha?”. A nova password será enviada via e-mail.


Passo 2 – Escolher artigos e adicionar ao carrinho


Navegue pela loja, e escolha os artigos do seu interesse. Em cada descrição de artigo tem um botão “Encomendar” que deverá clicar para adicionar ao carrinho de compras. Após adicionar o artigo, será encaminhado para a página de finalização da encomenda, mas poderá escolher ver mais artigos na loja e voltar mais tarde ao carrinho de compras.


Passo 3 – Finalização da encomenda


Siga as instruções indicadas:


- Confirmação da morada para envio da encomenda e da factura (Que poderá alterar caso esteja a comprar um presente que queira enviar, ficando a factura na sua posse. Caso seja uma oferta, deverá contactar-nos e confirmar)

- Escolha da zona para envio (Portugal continental ou ilhas)

- Escolha do método de pagamento


Em alternativa à encomenda através do site, poderá fazê-lo por e-mail (24h/dia) indicando os artigos da sua preferência, ou ainda através de telefone, pelos números 917848478 |  963999623 |  218962292 de segunda a sábado das 10h às 20h.

 

4 - Pagamentos

 

Poderá efectuar o pagamento de 5 formas:

 

Multibanco


Será dada uma referência multibanco, para efectuar o pagamento em qualquer caixa multibanco, terminal PayShop ou acesso a banca online.

 

Cartão de crédito


Através do Paypal. Escolhendo esta forma, será no final do processo encaminhado para uma página segura do Paypal, para efectivar o pagamento. Se não conhece esta forma de pagamento veja este link (https://www.paypal.com/pt/cgi-bin/webscr?cmd=_home-customer&nav=1) qualquer dúvida não hesite em nos contactar.

 

 

Transferência Bancária


O NIB e outros dados serão fornecidos quando escolher este método de pagamento.

 

Pagamento à cobrança na entrega da encomenda

 

Poderá efectuar pagamento no acto de entrega da encomenda, sem custos adicionais em compras acima dos 49€. Em compras abaixo de 49€, acresce o valor de 3,75€ ao valor total da encomenda. O distribuidor irá cobrar o valor da encomenda, por multibanco através de um terminal móvel, ou através de dinheiro. Em algumas encomendas, teremos de pedir um adiantamento tal como em qualquer loja é o procedimento habitual. Efectuamos contacto caso seja necessário. Qualquer dúvida contacte-nos, através de info@babyblue.pt



Cheque Oferta


Poderá ainda usar um Cheque Oferta para efectuar o pagamento, sendo que na parte de resumo da compra, na parte inicial, tem o local em que deve inserir o código do Cheque Oferta.

 

 

Se enviar o comprovativo de pagamento para info@babyblue.pt o tratamento da encomenda será mais rápido. Se não for possível enviar, logo que confirmemos o pagamento iremos processar o seu pedido.


 

5 - Entregas e Portes de Envio

 

O envio de encomendas é gratuita para encomendas superiores a 49 euros e tem um custo de 3,90 euros em encomendas inferiores a este valor, para Portugal continental.


Para Açores e Madeira, o custo de envio será variável conforme o peso e número de volumes, devendo contactar-nos no sentido de obter orçamento para envio.


Envios para o estrangeiro, deverá contactar-nos com antecedência, indicando os artigos do seu interesse e iremos indicar se há possibilidade de enviar esses artigos para o país para que pretende o envio.


Pode escolher a morada em que pretende que seja efectuada a entrega, podendo esta ser escolhida durante o processo de finalização da encomenda.


 

6 - Devoluções

 

Em caso de devolução, todos os items terão de ser devolvidos num prazo máximo de 15 dias a contar da data de entrega, segundo um conjunto de condições:

Os produtos terão de estar como novos, sem danos, com todos os acessórios e manuais intactos e sem sinais de uso, com a embalagem original e selados.

No caso de devolução, ou cancelamento de encomendas, o valor pago será devolvido num prazo máximo de 15 dias, a contar do dia do pedido de devolução, exceptuando o valor dos portes de envio que ficam a cargo do cliente, excepto quando houve erro ou dano provado, no envio da encomenda.

Caso pretenda efectuar uma devolução ou cancelamento, contacte antes o nosso apoio ao cliente.


7 - Garantias

 

Todos os artigos têm garantia de 2 anos assegurada pelo fabricanteBastando a factura (que lhe enviamos em todas as encomendas) para comprovar a validade da garantia.

 

Em caso de avaria com algum artigo, iremos a sua casa ou ao local que indicar, fazer a recolha do artigo sem custos se estiver dentro do âmbito da garantia.


Se se verificar que está fora deste âmbito, será dado orçamento do arranjo da avaria.

Em caso de avaria contacte o nosso apoio ao cliente info@babyblue.pt e será combinado o procedimento e data de recolha.

 

8 - Segurança do Site

 

A segurança desta loja online e dos seus clientes, é uma prioridade para a BabyBlue. Por isso, temos o apoio da empresa de certificados SSL GeoTrust, a segunda maior a nível mundial, presente em mais de 150 países, que garante a codificação de todas as informações que os clientes colocam nesta loja, sendo portanto sempre enviadas de forma encriptada.

Poderá confirmar, verificando o pequeno cadeado ao lado da barra de links (no Internet Explorer) no canto inferior direito (Mozilla Firefox) ou uma barra verde do lado esquerdo da barra de links (Google Chrome).

Além de que o link do site, passará a incluir um “S” de secure,  https://www.babyblue.pt (HyperText Transfer Protocol secure), sempre que for necessário enviar dados.


9 - Cheques Oferta

 

O Cheque Oferta BabyBlue é a prenda ideal para quem pretende oferecer uma prenda, e não sabe se irá oferecer algo que alguém já tem, não precisa, ou que prefira em outra cor ou modelo. Nunca falha.

Como fazer uma oferta com dedicatória? Pode enviar um e-mail, ou um ficheiro com texto e imagens se quiser, a cores ou preto e branco, e imprimimos e enviamos juntamente com o Cheque Oferta, para a morada ou e-mail que pretender.

Temos 5 valores de Cheques Oferta, 5 – 10 – 50 – 100 – 500 euros, se pretender um valor de por exemplo, 75 euros, pode comprar vários (um de 50 € + dois de 10 € + um de 5 €) que podem ser usados juntos numa encomenda.

Basta que coloque um código e o sistema irá calcular o novo valor descontando o valor do cheque oferta, muito simples.

O Cheque Oferta, de momento apenas pode ser usado uma vez, não podendo ser reembolsado o valor não usado.

Caso a encomenda exceda o valor do cheque, pode pagar o resto pelas formas que oferecemos, Multibanco, Paypal, Transferência/Depósito Bancário.

Não reembolsamos em dinheiro caso haja devolução de artigos comprados com Cheques Oferta, iremos devolver novamente em Cheque Oferta o valor gasto nessa encomenda devolvida.

 

10 - Listas de Nascimento

 

Para aceder e criar Listas de Nascimento, há várias formas, por exemplo, clique no link no canto superior direito da página de entrada “Listas de Nascimento”, ou clique no botão “Adicionar à Lista de Nascimento” presente em cada descrição de artigo.

Pode criar as listas que quiser e enviar a quantas pessoas quiser, através do site “Enviar Lista p/E-mail”, ou enviando pelo seu e-mail/Messenger/facebook… o link directo, “Link para Partilhar a Lista”.

O facto de criar uma lista não representa qualquer tipo de compromisso com a BabyBlue, sendo apenas um auxiliar de memória para poder de forma prática escolher os artigos de que gosta, e eventualmente partilhar com quem lhe possa pretender oferecer um dos artigos.

Pode apagar, voltar adicionar, enfim, gerir como entender, os artigos e listas.


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